Politica de Livrare – Blondul viselor tale

1. Informatii generale

Comenzile plasate pe https://ema.hair sunt livrate pe teritoriul Romaniei prin intermediul serviciului de curierat Sameday.

2. Termene de livrare

Comenzile sunt procesate si expediate in termen de 1-2 zile lucratoare de la confirmarea comenzii (sau de la confirmarea platii, in cazul platilor online cu cardul).

Livrarea prin Sameday se realizeaza, de regula, in 1-3 zile lucratoare de la momentul expedierii, in functie de zona de livrare.

Nota: Termenele de livrare sunt estimative si pot fi influentate de factori externi (conditii meteo, perioade de varf, probleme logistice ale curierului). EMA HUB SRL nu poate fi tinut responsabil pentru intarzierile cauzate de societatea de curierat.

3. Costuri de livrare

Costurile de livrare sunt afisate in procesul de finalizare a comenzii (checkout), inainte de confirmarea comenzii. Costul poate varia in functie de metoda de plata aleasa:

Plata cu cardul online – costul de livrare conform tarifelor afisate.
Ramburs (plata la livrare) – costul de livrare conform tarifelor afisate, la care se poate adauga un comision de ramburs.

4. Procesul de livrare

Dupa expedierea coletului, veti primi un email de confirmare cu numarul de AWB (tracking). Puteti urmari statusul livrarii direct pe site-ul Sameday.

Curierul va livra coletul la adresa specificata in comanda. In cazul in care nu sunteti acasa, curierul va incerca sa va contacteze telefonic pentru reprogramarea livrarii.

5. Verificarea coletului la livrare

Va recomandam sa verificati coletul la momentul livrarii, in prezenta curierului:

Verificati integritatea ambalajului exterior.
Verificati daca produsele corespund cu cele comandate.
In cazul in care coletul prezinta urme vizibile de deteriorare, aveti dreptul de a refuza primirea si de a ne contacta imediat la office@ema.hair.

6. Adresa de livrare incorecta

Cumparatorul este responsabil pentru corectitudinea datelor de livrare furnizate la plasarea comenzii. In cazul in care coletul nu poate fi livrat din cauza unor date incorecte sau incomplete, costurile suplimentare de reexpediere vor fi suportate de Cumparator.

7. Livrare nereusita

Daca livrarea nu poate fi efectuata dupa mai multe incercari ale curierului, coletul va fi returnat la sediul EMA HUB SRL. In acest caz, va vom contacta pentru a stabili o noua livrare.

8. Contact

Pentru orice intrebari sau probleme legate de livrare, ne puteti contacta la:

Email: office@ema.hair
Telefon: 0731 267557